Na última sábado, 23 de abril, moradores de Vitória, Espírito Santo, foram surpreendidos com uma interrupção nos serviços de internet e TV por assinatura da operadora Vivo. O bairro Praia do Canto foi o mais afetado por este transtorno. Apesar das tentativas de esclarecimento junto à empresa, os clientes não obtiveram informações detalhadas sobre as causas do ocorrido.
A situação gerou insatisfação entre os consumidores, que foram informados que a normalização dos serviços aconteceria apenas no dia 27 de abril às 15h. O atraso na solução do problema foi motivo de grande descontentamento, principalmente considerando-se que o incidente ocorreu próximo ao período natalino, quando as pessoas mais demandam por serviços de conectividade e entretenimento.
Apesar da falta de comunicação oficial por parte da Vivo sobre as razões para a falha, houve uma recuperação automática das conexões ainda no sábado, por volta das 20h. A Anatel, através do sistema Mosaico, constatou que até o início da madrugada do dia 24, o sinal 5G também esteve comprometido na região.
Mercado de Telecomunicações em Vitória
Em termos de mercado, segundo dados da Anatel, a cidade de Vitória possui cerca de 124.586 assinaturas de internet fixa. A liderança é da Claro, seguida pela Vivo, que atende a 34.206 clientes (27,46%). No segmento de TV paga, a situação é semelhante com a Claro dominando o mercado e a Vivo em terceira posição com 5.778 usuários.
O episódio vivenciado pelos clientes da Vivo Fibra destaca as fragilidades técnicas dos serviços oferecidos pelas empresas de telecomunicações e realça a importância desses serviços para a população. Interrupções como essas podem ter grandes impactos sociais e pessoais, afetando a comunicação e o lazer dos usuários em momentos críticos do ano.
| Data | Evento | Impacto |
|---|---|---|
| 23/04 | Interrupção dos serviços da Vivo (internet e TV) em Vitória-ES | Bairro Praia do Canto mais afetado |
| 27/04 às 15h | Previsão de normalização dos serviços | Descontentamento dos consumidores |
| 23/04 às 20h | Recuperação automática das conexões | Sinal 5G inoperante até madrugada do dia 24 |
| Anatel acompanha situação. Claro lidera mercado de internet fixa e TV paga em Vitória. | ||
Com informações do site Vitória News.
