O trem de passageiros que liga Belo Horizonte a Vitória retomou suas operações no último domingo, 7 de janeiro, após uma suspensão de dois dias devido a fortes chuvas. A companhia Vale, responsável pelo serviço, assegura aos passageiros prejudicados pela paralisação ocorrida nos dias 5 e 6 de janeiro a possibilidade de remarcação ou reembolso das passagens. Além disso, anuncia importantes alterações no serviço, incluindo uma manutenção preventiva agendada que afetará a venda de bilhetes e os pontos de embarque entre os dias 29 de janeiro e 3 de fevereiro.
A interrupção temporária do serviço ferroviário foi necessária para garantir a segurança dos usuários frente aos riscos impostos pelas intensas precipitações. A rota principal entre Belo Horizonte e Vitória, assim como o trecho secundário entre Itabira e Nova Era, foram afetadas pela medida. Entretanto, com a normalização das condições climáticas e dos trilhos, os trens já circulam novamente conforme o cronograma habitual.
Informações Detalhadas para Passageiros
A Vale comunicou que os passageiros impactados têm até 30 dias para solicitar a remarcação ou o ressarcimento financeiro. O atendimento para esses procedimentos será realizado exclusivamente por meio do canal telefônico Alô Vale. Este retorno à normalidade é uma boa notícia para quem depende do transporte ferroviário na região.
Por outro lado, a empresa alerta para uma manutenção preventiva programada que resultará em alterações temporárias. A venda de bilhetes estará suspensa em diversas estações durante o período de manutenção, e os passageiros devem ficar atentos às mudanças nos pontos de embarque. Essa intervenção não afetará o percurso entre Itabira e Nova Era, que seguirá operando normalmente.
A manutenção é parte de um esforço contínuo para assegurar a segurança e eficiência do sistema ferroviário. Os viajantes precisam acompanhar as atualizações fornecidas pela Vale para evitar inconvenientes relacionados à programação das viagens. Para esclarecer dúvidas ou obter informações adicionais sobre as viagens suspensas ou sobre a manutenção futura, recomenda-se que os clientes utilizem os canais oficiais da empresa, incluindo o já mencionado serviço telefônico gratuito.
Evento | Data | Detalhes |
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Retomada do serviço ferroviário | 7 de janeiro | Após suspensão devido a chuvas, trens entre Belo Horizonte e Vitória voltam a operar. |
Remarcação ou ressarcimento | 5 e 6 de janeiro | Passageiros afetados podem remarcar ou solicitar reembolso em até 30 dias. |
Manutenção preventiva | 29 de janeiro a 3 de fevereiro | Sem venda de bilhetes em várias estações, incluindo Belo Horizonte. Itabira-Nova Era opera normalmente. |
Retorno à operação plena | 4 de fevereiro | Após manutenção, serviços retomam normalmente. |
Contato para dúvidas | Atual | Clientes devem usar o canal telefônico Alô Vale para esclarecimentos. |
Com informações do site Hoje em Dia.